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22.04.2014

Verbraucherschutz: Fernbus-Anbieter wegen unzulässiger Klauseln abgemahnt

Seit dem vergangenen Jahr fahren immer mehr Fernbusse innerhalb Deutschlands, mittlerweile sind es schon mehr als 200 Fernbuslinien. Nun hat hat die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen die Anbieter genauer geprüft und einige Mängel festgestellt.

Die entdeckten Verstöße betreffen hauptsächlich die Erstattung des Fahrpreises, falls der Reisende die Fahrt nicht antrete. Fernbus-Anbieter erstatten in dem Fall nicht die Kosten, obwohl die Unternehmen zur Rückzahlung verpflichtet sind, wenn der Platz an einen anderen Reisegast vergeben werden kann. Außerdem ist für einige Anbieter eine Abweichung vom Fahrplan von bis zu zwei Stunden zumutbar und es werden Ersatzansprüche ausgeschlossen. In den Geschäftsbedingungen einiger Unternehmen haben Fahrgäste oftmals auch während einer langen Fahrt keinen Anspruch auf eine Toilette. Zudem beschränken einige Fernbus-Anbieter die Haftung für Sachschäden auf nur 1000 Euro pro Person, während das Gesetz 1200 Euro festlegt.

Es wurden bereits neun Unternehmen von der Verbraucherzentrale abgemahnt, dazu gehören Berlin Linien Bus und Mein Fernbus. Vier Anbietern drohen sogar Klagen: Omnibusverkehr Franken, National Express Germany, Deutsche Touring GmbH und Flixbus müssen nun ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen verbessern.

Quellen:

http://www.derwesten.de/wp/politik/verbraucherschuetzer-beklagen-abenteuerliche-klauseln-bei-fernbus-fahrten-id9250074.html

http://www.welt.de/wirtschaft/article127034368/Fernbus-Reisende-ohne-Anspruch-auf-eine-Toilette.html

http://www.t-online.de/reisen/reisemagazin/aktuelles/id_69040484/verbraucherzentrale-nrw-mahnt-fernbus-betreiber-ab.html

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